よくある質問
プレイランド
Q入店するにはどうしたらよいですか？
会員様、非会員様をお選び頂けます。初回入店時にご登録後、会員カードを発行させていただきます。
会員登録・カード発行手数料をとして、一家族様300円（税込）頂戴します。
登録代表者様のご本人と確認できるもの（運転免許証、保険証など）が必要です。
Q一時退店・再入場はできますか？
１日パスポート、１か月パスポートをご利用頂いている場合は、一時退店・再入場が可能です。
但し、お子さまだけを残しての退出はご遠慮頂いております。
Q飲食の持込はできますか？
感染症対策の為、お食事やお菓子を店内でお召し頂けませんが、お飲み物はロッカー横のベンチにてお飲み頂けます。
Q会員カードを忘れたのですが？
店舗STAFFにお問い合わせ下さい。
Q会員カードを紛失した場合どうしたらよいですか？
落し物としてないか確認させて頂き、それでも見つからない場合は再発行をしていただく必要があります。
再発行の際に、再発行手数料として300円（税込）頂きます。
Q免許証を提示する必要がありますか？
会員カードの記入に間違いがないか確認させて頂きます。
免許証のほかにも、保険証やパスポートなどご本人確認ができる証明をお持ちください。（初回入会手続きの時のみ）
Qロッカールームはありますか？
店舗に簡易的な鍵付きコインロッカーを設置しております。
ただし、台数に限りがございます。
Q何時までなら入店できますか？
プレイランドは閉店の30分前、一時預かりはプレイランド営業終了の1時間前までの受付です。
Q予約できますか？
プレイランドご入店に関してのご予約は、団体入場を除き行っておりません。
なお、イベントに関して先行予約を設ける場合がございます。
予約は電話またはLINEにてお申込下さい。
Q小学生の子どもだけでも入店できますか？
プレイランドは原則として、保護者様との同伴での入場となります。
また、大人の方だけでのご入店もお断りしております。
保護者様とは、18才以上の方とさせて頂いております。
Q団体利用は可能ですか？
幼稚園、保育園、子ども会、遠足、園外保育等での団体ご利用も可能です。
御用命の際はお気軽にお問い合わせ下さい。
●センター南店 TEL：045-530-4596／営業時間：10:00～18:00
Q0歳児が遊ぶところはありますか？
プレイランドは6か月のお子さまからご利用可能です。
ベビーちゃんから小さなお子さまが安心して楽しく遊べるベビーエリアもございます。
なお、一時預かりの場合は1歳からとなります。
Qいくつぐらいまでのこどもが遊べますか？
6ヶ月から12歳以下のお子さまを対象としています。
Q大人も楽しめますか？
はい！
親子で一緒に遊ぶと楽しい！
親子で一緒にいるとうれしい！
親子で一緒に英語に触れあえて楽しい！
のコンセプトを元に、みなさまをおもてなししております。
Q入場制限はありますか？
当店であらかじめ定めている定員数を超えそうな場合、入場制限をさせていただく場合がございます。
一時預かり
Q何歳から一時預かりを利用できますか？
1歳以上(～小学6年生まで)のお子様を対象とさせて頂いております。
Q店内にトイレはありますか？
店内にトイレの設置はございません。
楽しく店内で過ごせるようにご入店前にお手洗いをお済ませください。
Q受付後、お預かりをした後に預かりの時間の変更は可能ですか？
受付後お預かりの時間の変更は承っておりません。
ただし終了時間を超えた場合は10分250円でご延長料金をいただいております。
English Lesson
Q何歳から入会できますか？
おおむね3歳のお子様から小学生まで受け入れております。2歳のお子様はご相談ください。
Q体験はできますか？
はい。水曜、土曜に通常のレッスンに無料トライアルを随時受付けております！
店舗までぜひご予約下さい。
Qレッスン生の特典はありますか？
ここで書ききれないくらいの沢山特典があります！
レッスン日は２時間駐車場サービス(港北東急)
平日１か月遊び放題のパスポート親子で１０００円(税込)でご利用可。
ハロウィン、クリスマスなどプレイエリアのイベントに特別価格でご招待 など
Qレッスンを休んでしまった際の振替は可能ですか？
振替は、回数や期限の制限なくご利用いただけますので、ご安心ください！
英語学童プリプリスクール
Q何歳から入会できますか？
4歳～12歳のお子様を対象としております。 3歳のお子様はご相談ください
Qスクールを休んだ際の振替は可能ですか？
振替は、回数や期限の制限なくご利用頂けますのでご安心ください！
Qスクール生の特典はありますか？
ここで書ききれないくらい沢山の特典があります！
レッスン日は2時間駐車場サービス（港北東急）
夏休みなど長期休暇の際のシーズナルスクールを特別価格でご利用頂けます！
平日1か月遊び放題のパスポート親子で1000円(税込)でご利用可。
ハロウィン、クリスマスなどプレイエリアのイベントに特別価格でご招待 など
Q体験はできますか？
無料体験は随時行っております。詳しくは店舗までお問い合わせくださいませ。
一時預かり
Q英語の先生はいついますか？
毎日10時半から18時の間はおりますが、レッスン・イベント中・ランチ中はプレイルームには日本人スタッフのみとなります。
英語保育ご希望の方は、イベントや通常レッスンにもプラスでご参加頂けますので詳しくは店頭ご確認ください。
Q予約しないと入れませんか？
当日受付も対応しておりますが、特に土日は混み合うこともございますので確実にご入店されたい方は、事前にご予約をお願い致します。
Q親も一緒に入れませんか？
当店は基本的には、お預かりする施設となっておりますがもちろん見学は随時行っております。
また、月によっては親子イベントも開催しておりますのでカレンダーを確認の上、是非ご利用ください。
Q早くお迎えに来た場合は、その料金プランに変更できますか？
申し訳ございませんが、基本的にはお申込み時点でのご料金パックとなります。
Qお迎え時間に遅れそうな場合はどうなりますか？
ご一報いただけると安心です。
また、最終が19時になりますのでそれ以上はお預かりを承れませんので万が一のことがある場合は早めに必ずご連絡をお願い致します。
また、延長料金(250円/込)が自動的に加算されますのでご了承ください。
Qアプリクーポンは使えますか？
ご提示頂きますと、ご利用頂けますが、そのほかの延長サービス等との割引の併用は出来兼ねますので予めご了承ください。
Qトイレやオムツ替えなどはどうしたらいいですか？
店舗内にトイレもオムツ替えも完備しておりますのでご安心ください。
English Lesson
Q体験レッスンはいつできますか？
通常レッスンに１回、ご参加頂けます。お電話等でご予約・お問い合わせ下さい。
Qキャンペーン等はやっていますか？
月によって異なりますが、随時お友達紹介キャンペーンは行っております。詳しくは担当スタッフにお尋ねください。
Qレッスンはどういった内容ですか？
あんふぁにぃEnglish Lessonは子どもたちが楽しみながら英語が好きになる仕組みがいっぱいございますので詳しくは体験レッスンでご体感ください！
Q教材は沢山買わされますか？
オリジナルワークブックを年に１冊のみご購入頂きますが、その他強制で買うものはほとんどございません。
Q兄弟で入学したい場合は、また入学金も掛かりますか？
ご兄弟入会特典と致しまして、入学金は2人目以降は免除とさせて頂いております。
Q年間のスケジュールはどんな感じですか？
各曜日月に４回、年間48回で設定されております。
Q振替はできますか？
月内でしたら何度でもして頂けます。
Q休学はできますか？
前の月末までにお申し出頂ければ、引落しを止めることが可能です。お席の確保は通常3か月までとなります。
お問い合わせ・ご予約はこちら
045-530-4596
